El Auto-Seller dispara emails automaticos a tus compradores mayoristas en funcion de su comportamiento: realizaron un pedido y tenes que pedirles reposicion, abandonaron un carrito o se registraron pero todavia no compraron.
Como funciona
Cada Auto-Seller es una regla que combina tres cosas:
- Disparador (Cuando): el evento del comprador que arranca la cuenta regresiva. Las opciones son:
- Desde su ultimo pedido realizado: ideal para recordar reposicion de stock.
- Desde que abandona el carrito: para recuperar pedidos sin finalizar.
- Desde registro sin compras: para activar a compradores que se registraron pero no hicieron su primera compra.
- Tiempo + Unidad: cuanto tiene que pasar despues del disparador antes de enviar el email. Se configura en horas o dias (por ejemplo, 3 horas, 5 dias, 30 dias).
- Promocion + Email: el contenido y la oferta opcional que recibe el comprador.
Cuando un comprador cumple la condicion exacta, el sistema le envia el email desde el backend. No se ven uno a uno desde el panel: para ver que se mando o el rendimiento, revisa el comportamiento del cliente y los pedidos que entran asociados al cupon.
Configuracion de un Auto-Seller
Cada regla tiene los siguientes campos:
- Activado: switch para encender o apagar la regla sin borrarla.
- Cuando (disparador): el evento que arranca la cuenta regresiva (ultimo pedido, carrito abandonado, registro sin compras).
- Tiempo + Unidad: cantidad y unidad (Dias / Horas).
- Promo: tipo de promocion incluida en el email. Las opciones son:
- Ninguno: el email se envia sin cupon.
- Envio Gratis: aplica envio gratis al finalizar la compra.
- Descuento %: porcentaje de descuento.
- Descuento $: monto fijo de descuento.
- Valor: porcentaje o monto del descuento, segun el tipo elegido.
- Descripcion promo: texto descriptivo del cupon que se muestra dentro del email.
- Expira en: dias de validez del cupon. Pasado ese plazo el cupon ya no se puede usar.
- Asunto: asunto del email.
- Cuerpo: contenido del email con editor enriquecido.
- Incluir ultimo pedido: agrega al cuerpo el ultimo pedido del cliente como recordatorio.
- Incluir carrito abandonado: agrega al cuerpo el ultimo carrito abandonado.
- Top ventas / Nuevos: agrega bloques con productos top o nuevos al final del email.
- Vista previa y Enviar email de prueba: revisa como queda el email antes de activar la regla.
Cupones de Auto-Seller
Cuando un Auto-Seller incluye una promocion, se genera un cupon unico ligado al email. El comprador hace clic en el cupon desde el correo y queda aplicado automaticamente en su checkout. Reglas a tener en cuenta:
- Cada cupon de Auto-Seller solo puede usarse una vez por cliente.
- El cupon expira segun el campo Expira en que configuraste.
- Si el cliente clasifica el correo como SPAM, el sistema deja de enviarle Auto-Sellers.
Estrategia recomendada
Para no saturar a tus compradores, usa secuencias de varios disparadores en lugar de un solo email:
- Reposicion (Desde su ultimo pedido): arranca a los 30 dias preguntando por reposicion. Si no responde, sumale otro a los 60 con cupon, y un ultimo intento a los 120 con envio gratis.
- Carrito abandonado: primer recordatorio a las 3 horas sin promocion, segundo a los 5 dias con un cupon del 10%.
- Registro sin compras: a los 5 dias preguntale si necesita ayuda, a los 30 mandale un cupon del 15% para la primera compra.
Consejos
- No abuses de los disparadores. Si los compradores reciben demasiados emails, te marcan como spam y dejas de llegar a esa cartera.
- Combina el disparador correcto con la promocion adecuada: un descuento generoso solo en clientes inactivos, recordatorios sin promocion para los activos.
- Como cada cupon solo se usa una vez por cliente, podes usar el mismo Auto-Seller durante mucho tiempo sin riesgo de que un comprador lo aplique dos veces.
- Revisa la vista previa y el email de prueba antes de activar una regla nueva. Una falla de redaccion en un email automatico llega a toda tu cartera.
- Si querés ofrecer un cupon manual a un cliente puntual, mejor usalo desde la seccion Cupones: el Auto-Seller esta pensado para automatizaciones masivas por comportamiento.